ขายงานอย่างไรให้ลูกค้าซื้อ? 5 วิธีขายไอเดียให้ได้ผล

มี ‘ของดี’ สมัยนี้อาจยังไม่พอ ต้องมีสกิล ‘ขายได้’ ด้วย!

เพราะต่อให้มีไอเดียพลุ่งพล่านแค่ไหน เวลาเจอหน้าลูกค้าแล้วประหม่า ไม่รู้จะพูดอะไร หรือเล่าออกมาได้ไม่ชัดเจน ไม่เห็นภาพ ไอเดียนั้นก็อาจจะถูกปรับตกไป เพราะลูกค้าไม่เห็นคุณค่า และไม่ได้รับความเชื่อใจหรือเชื่อมั่น

สิ่งที่สำคัญไม่น้อยไปกว่าการ ’คิด’ จึงเป็นวิธีการ ‘นำเสนอ’ ความคิดนั้นออกมา และนี่คือเทคนิค 5 ขั้น ในการขายงานให้ลูกค้าซื้อที่น่าลองเอาไปใช้กันดู

  1. ทำตัวให้น่าเชื่อถือ : ไม่ถึงขนาดต้องตั้งบริษัทจริงจังหรือมีตำแหน่งใหญ่โตอะไรถึงจะไปขายไอเดียได้ แต่ต้องทำตัวให้ลูกค้าเชื่อมั่นและพร้อมจะควักเงินจ่ายให้เรา ขั้นตอนการแนะนำตัวจึงสำคัญ ว่าเราเป็นใคร เราทำอะไรได้
  2. ทำเหมือนเป็นไอเดียตั้งต้นจากลูกค้า : Seth Godin ผู้เขียนหนังสือเรื่อง Permission Marketing แนะนำว่า เวลาเข้าไปขายงานกับลูกค้า ให้ทำให้เขารู้สึกว่า “นี่คือแนวทางที่คุณคิดไว้อยู่แล้วใช่ไหม แต่เราเอามาต่อยอดให้มันดีขึ้น” เพราะการตัดสินใจซื้อเป็นเรื่องของการมีอารมณ์ร่วม (การตัดสินใจจ่ายเงินให้เราก็เช่นกัน)
  3. คิดในมุมของลูกค้า : เวลาไปพรีเซนต์ ถึงเราจะมีไอเดียและเรื่องเล่าของเรา แต่ให้คิดจากมุมลูกค้าว่าเขาอยากได้ยินอะไร สิ่งที่เขาอยากรู้คืออะไร การปรับเรื่องเล่าให้สมดุลกับความคาดหวังของลูกค้า จะทำให้ไอเดียผ่านง่ายขึ้น
  4. สร้างความมั่นใจให้ลูกค้า : วิธีคือเสนอความเป็นได้ในการทำงานที่มีความเสี่ยงน้อยหรือรับประกันผลสำเร็จได้อย่างแท้จริง ซึ่งอาจจะต้องทำงานหนักสักหน่อย ด้วยการหาวิธีการสื่อสารที่จะเข้าไปอยู่ในใจของกลุ่มลูกค้าของลูกค้าเราอีกที ทางออกที่ดีคือให้ลองเอาตัวเองออกจากงาน แล้วมองกลับมาดูว่าไอเดียของเรานั้นยังมีช่องโหว่ตรงไหนที่ลูกค้าจะตั้งคำถามได้บ้าง พร้อมเตรียมคำตอบที่หนักแน่นไปด้วยหลักฐานหรือข้อพิสูจน์ว่า ทำอย่างนี้มันต้องดีแน่เลย
  5. โยนคำถามอยู่เป็นระยะ : พยายามรีเช็คว่าเรามาถูกทาง เพื่ออธิบายเสริมอย่างครบถ้วน และไม่พุ่งไปในทางที่ผิดจนถอยกลับไม่ทัน

เทคนิคเหล่านี้อาจดูเหมือนหลักการรู้เรารู้เขา ถ้าลองเอาไปปรับใช้ดูน่าจะทำให้ขายงานร้อยครั้ง พลาดน้อยกว่าสิบครั้งมากขึ้น

ILLUSTRATED BY JIDA LEEPAIBOON

Share Article

Leave a reply